Wie dawin speech sort dabei hilft, Post zu sortieren

Wenn Listen das Sprechen lernen

In Unternehmen mit einem hohen Posteingangsvolumen erfolgt die Sortierung der Postsendungen zumeist vollautomatisch. Bei kleinerem Volumen oder bei Sendungen, die maschinell nicht sortiert werden können, muss eine manuelle Nachsortierung erfolgen.

Besonders bei schlecht lesbaren oder unvollständigen Angaben kann diese Nachbearbeitung sehr zeitaufwendig sein, da der Sortierer die oftmals langen Mitarbeiter- oder Zuständigkeitslisten durchsuchen muss. Diese Listen stehen in der Regel als Papierdokument oder als Datei auf einem PC zur Verfügung. Die Papierliste muss durchgeblättert oder die gesuchte Info am PC eingegeben werden. Beides bindet den Sortierer an den Schreibtisch und erhöht den Zeitaufwand. dawin hat in Kooperation mit dem französischen Unternehmen OUTILS OCÉANS eine sprachgestützte Sortierlösung entwickelt, die diesen Mangel behebt, indem der Sortierer vor den Sortierboxen stehen bleiben kann, die vorhandenen Sortierkriterien per Sprache angibt und das richtige Postsortierfach per Sprachausgabe genannt bekommt.

Das Programm ermöglicht die sprachgestützte Nutzung von Excel mit kundenspezifischen Sortierkriterien wie etwa Name Abteilung etc., sowie die Zuordnungen zu den Sortierfächern. Zudem können bei unklaren Kriterien (z. B. Name nicht vollständig lesbar) weitere Präzisierungskriterien abgefragt werden. Sowohl die Einträge in Excel und die damit verbundene Sprachausgabe als auch die Spracherkennung können jederzeit ohne zusätzlichen Programmierungsaufwand kundenspezifisch angepasst bzw. optimiert werden. Dadurch können Änderungen der Sortierungskriterien bzw. Änderungen in den Zuordnungen vom Kunden selbst verwaltet werden.

Für die Spracherkennung und die Sprachausgabe setzte dawin die Sprachtechnologie des Marktführers Nuance ein. Sie arbeitet userunabhängig, d. h. eine vorherige Eingewöhnung des Systems an den Sprecher durch das Vorlesen eines Textes entfällt.
In Frankreich vertreibt OUTILS OCÉANS die sprachgestützte Postsortierlösung unter dem Namen FACILITRI. In Deutschland und dem Rest der Welt wird das Produkt unter dem Namen dawin speech sort von dawin direkt vermarktet.

Den kompletten Bericht über Facilitri und Outils Ocean finden Sie hier.